Documento público
Política de privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Comercializadora Toyo KABA, RIF J-50081885-8 («KABA»), es la responsable de los datos personales que se describen aquí. La aplicación kababot, registrada en Meta, es la herramienta con la que atendemos los mensajes que nos envían por WhatsApp, Messenger e Instagram.
A quién aplica
Aplica a las personas que escriben a nuestras cuentas de WhatsApp Business, Facebook Messenger o Instagram, y a quienes visitan este sitio. No sustituye las políticas de Meta, WhatsApp o Instagram.
Qué datos recibimos
Cuando nos escribes, las APIs de Meta entregan a kababot, y nosotros guardamos en el sistema de atención de KABA:
- el identificador de esa conversación en la plataforma (identificador de Messenger o Instagram, o el número de WhatsApp);
- el nombre de perfil, si la plataforma lo envía;
- el texto del mensaje y el tipo de archivo adjunto, cuando lo hay;
- la fecha y hora del mensaje;
- el identificador de nuestra página, cuenta de Instagram o número de WhatsApp que recibió el mensaje.
Si la consulta pasa a una cotización o a una venta, te pedimos los datos del documento fiscal: nombre, cédula o RIF, teléfono, correo y dirección. Esos datos los aportas tú. No los tomamos de tu perfil de Facebook o Instagram.
No pedimos ni guardamos tu contraseña de Facebook, Instagram o WhatsApp. No accedemos a tu lista de amigos, a tu feed ni a publicaciones ajenas al mensaje que nos envías.
Para qué los usamos
- leer y responder tu consulta sobre repuestos y disponibilidad;
- dar seguimiento a una cotización, un pedido o una factura, si lo pides;
- asignar la conversación a un vendedor de la sucursal que corresponde;
- medir internamente los tiempos de respuesta;
- cumplir las obligaciones contables y tributarias cuando hay una venta.
No vendemos datos personales. No usamos estos mensajes para armar públicos de anuncios ni los cedemos a anunciantes.
Con quién se comparten
- el personal de KABA autorizado para atenderte;
- Meta Platforms, solo en lo necesario para enviar y recibir el mensaje por WhatsApp, Messenger o Instagram;
- el proveedor que aloja nuestros sistemas, que guarda la información por cuenta de KABA y no puede usarla para sus propios fines;
- autoridades, cuando una norma venezolana lo exija.
Cuánto tiempo los conservamos
La conversación se conserva mientras sirva para atenderte y, como máximo, 24 meses desde el último mensaje. Si el mensaje forma parte de una factura, un reclamo o una obligación legal, se conserva el plazo que exija esa norma. Los documentos fiscales se guardan por el tiempo que indique la normativa tributaria venezolana.
Seguridad
El acceso está limitado a cuentas del personal. La conexión con Meta y con este sitio usa HTTPS. Los tokens de nuestras páginas se guardan en el servidor y no se publican.
Tus derechos y cómo pedir la eliminación
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, u oponerte a que sigamos usando la conversación con fines comerciales. Estas facultades se apoyan en los artículos 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
Escribe a privacidad@comercializadorakaba.com e indica:
- el canal (WhatsApp, Messenger o Instagram);
- un dato para ubicar el hilo: el número de teléfono o el nombre con el que escribiste;
- qué solicitas: acceso, corrección o eliminación.
Respondemos en un plazo de 15 días hábiles. Si borramos la conversación, puede quedar un registro mínimo (fecha, canal y que se atendió la solicitud). Lo que ya forma parte de una factura no se elimina mientras la ley exija conservarlo; en ese caso el uso queda limitado a la obligación fiscal.
También puedes dejar de escribirnos o bloquear nuestra cuenta desde la aplicación de Meta.
Menores
Estos canales de venta no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminamos.
Cambios
La versión vigente se publica en esta misma dirección. La fecha de actualización está al inicio de la página.
Contacto
Comercializadora Toyo KABA
RIF J-50081885-8
Venezuela
privacidad@comercializadorakaba.com